📋 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Kunden

ExpertConnect Terminbuchungstool

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Buchungen von Dienstleistungen über das ExpertConnect Terminbuchungstool auf der Website Cubbus Beauty.
2. Vertragspartner sind Sie (nachfolgend "Kunde") und der jeweilige Dienstleister/Experte (nachfolgend "Experte"), den Sie über das Buchungstool auswählen.
3. Cubbus Beauty stellt lediglich die technische Plattform (das Buchungstool) zur Verfügung und ist nicht Vertragspartner für die gebuchte Dienstleistung.

§ 2 Vertragsschluss

1. Die Darstellung der verfügbaren Dienstleistungen und Termine im Buchungstool stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).
2. Durch Klicken auf "Termin buchen" geben Sie ein verbindliches Angebot zur Buchung ab.
3. Der Vertrag kommt zustande durch:
   • Automatische Bestätigung bei sofortiger Buchung (wenn vom Experten aktiviert), oder
   • Manuelle Bestätigung durch den Experten innerhalb von 24 Stunden
4. Sie erhalten eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail stellt die Annahme Ihres Angebots dar und dokumentiert den Vertragsschluss.

§ 3 Registrierung und Nutzerkonto

1. Für die Buchung ist eine Registrierung erforderlich. Sie können sich registrieren als:
   • Registrierter Kunde (mit Benutzerkonto)
   • Gast (einmalige Buchung ohne Konto)
2. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße und vollständige Angaben machen.
3. Sie sind verpflichtet, Ihr Passwort vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
4. Sie haften für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Benutzerkonto vorgenommen werden.
5. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung Ihres Kontos sind Sie verpflichtet, uns umgehend zu informieren.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

1. Die Preise für die Dienstleistungen werden vom jeweiligen Experten festgelegt und sind im Buchungstool ersichtlich. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
2. Die Zahlung erfolgt je nach vom Experten aktivierter Zahlungsmethode:
   • Zahlung vor Ort (Barzahlung, EC-Karte)
   • Online-Zahlung (Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift)
   • Rechnung (bei wiederkehrenden Kunden nach Vereinbarung)
3. Bei Online-Zahlungen erfolgt die Zahlungsabwicklung durch zertifizierte Zahlungsdienstleister (Stripe, PayPal). Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.

§ 5 Stornierung und Umbuchung

5.1 Stornierung durch den Kunden

1. Es gelten die im Buchungsprozess beim jeweiligen Experten angezeigten Stornierungsbedingungen.
2. Sofern keine abweichenden Bedingungen angegeben sind, gilt:
   • Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor dem Termin.
   • Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen können Ausfallgebühren anfallen.
3. Die Stornierung erfolgt über Ihr Dashboard unter "Meine Buchungen" oder per E-Mail an den Experten.
4. Bei Krankheit oder anderen wichtigen Gründen kann der Experte kulanzhalber auf Stornogebühren verzichten.

5.2 Stornierung durch den Experten

1. Der Experte kann den Termin aus wichtigem Grund (Krankheit, Notfall) absagen. In diesem Fall:
   • Werden Sie umgehend per E-Mail und SMS (falls angegeben) informiert
   • Erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen
   • Wird Ihnen ein Alternativtermin angeboten

5.3 Umbuchung

1. Sie können Ihren Termin kostenlos umbuchen bis 24 Stunden vor dem ursprünglichen Termin.
2. Umbuchungen erfolgen über Ihr Dashboard unter "Meine Buchungen".

§ 6 Pflichten des Kunden

1. Sie verpflichten sich:
   • Pünktlich zum gebuchten Termin zu erscheinen
   • Bei Verspätung den Experten umgehend zu informieren
   • Korrekte Kontaktdaten anzugeben
   • Besondere Anforderungen oder gesundheitliche Einschränkungen vorab mitzuteilen
2. Bei Verspätung von mehr als 15 Minuten kann der Experte den Termin absagen. In diesem Fall gelten die Stornogebühren gemäß § 5.1.

§ 7 Warteliste

1. Wenn ein Termin ausgebucht ist, können Sie sich auf die Warteliste setzen lassen.
2. Bei Stornierung eines anderen Kunden werden Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt.
3. Sie haben dann 2 Stunden Zeit, den freigewordenen Termin zu buchen (First-Come-First-Served).
4. Die Warteliste stellt keine Buchungsgarantie dar.

§ 8 Gutscheine und Rabattcodes

1. Gutscheine und Rabattcodes können bei der Buchung eingelöst werden.
2. Pro Buchung ist nur ein Gutschein/Rabattcode einlösbar.
3. Gutscheine sind nicht übertragbar und nicht gegen Bargeld einlösbar.
4. Die Gültigkeitsdauer ist auf dem jeweiligen Gutschein vermerkt.

§ 9 Haftung

9.1 Haftung der Plattform (Cubbus Beauty)

1. Die Plattform haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
2. Die Plattform haftet nicht für:
   • Die Qualität der vom Experten erbrachten Dienstleistung
   • Schäden, die durch den Experten verursacht werden
   • Ausfall oder technische Störungen des Buchungssystems (Force Majeure)
3. Die Plattform übernimmt keine Gewähr für die ständige Verfügbarkeit des Buchungstools.

9.2 Haftung des Experten

Für die erbrachte Dienstleistung haftet ausschließlich der jeweilige Experte. Haftungsansprüche sind direkt gegen den Experten geltend zu machen.

§ 10 Gewährleistung

1. Für die Qualität der Dienstleistung ist ausschließlich der Experte verantwortlich.
2. Reklamationen bezüglich der Dienstleistung sind direkt an den Experten zu richten.
3. Die Plattform vermittelt bei Streitfällen auf Wunsch des Kunden.

§ 11 Bewertungen und Rezensionen

1. Nach Inanspruchnahme der Dienstleistung können Sie eine Bewertung abgeben.
2. Bewertungen müssen wahrheitsgemäß und sachlich sein. Folgendes ist untersagt:
   • Beleidigende, diffamierende oder diskriminierende Inhalte
   • Falsche Tatsachenbehauptungen
   • Werbung für Dritte
3. Die Plattform behält sich vor, rechtswidrige Bewertungen zu löschen.
4. Der Experte kann auf Bewertungen antworten.

§ 12 Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung für das Buchungstool, die Sie hier einsehen können.

§ 13 Änderungen der AGB

1. Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern, insbesondere bei:
   • Änderungen der Rechtslage
   • Änderungen der Dienstleistungen
   • Technischen Anpassungen
   • Schließung von Regelungslücken
2. Bei wesentlichen Änderungen (insbesondere solche, die Ihre Rechte oder Pflichten betreffen) werden Sie per E-Mail mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten informiert.
3. Zustimmungspflicht bei wesentlichen Änderungen: Wesentliche Änderungen erfordern Ihre ausdrückliche Zustimmung. Bei der nächsten Nutzung nach Ankündigung werden Sie aufgefordert, den neuen AGB aktiv zuzustimmen.
4. Nicht wesentliche Änderungen (z.B. redaktionelle Korrekturen, Klarstellungen ohne inhaltliche Auswirkungen) treten mit Veröffentlichung in Kraft.
5. Stimmen Sie wesentlichen Änderungen nicht zu, können Sie Ihr Konto jederzeit kostenfrei löschen. Bestehende Buchungen werden nach den zum Buchungszeitpunkt geltenden AGB abgewickelt.

§ 14 Kündigung und Löschung des Kundenkontos

1. Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit über die Dashboard-Einstellungen löschen.
2. Nach Löschung werden Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung anonymisiert.
3. Bestehende Buchungen bleiben von der Kontolöschung unberührt und werden ordnungsgemäß abgewickelt.
4. Die Plattform kann Ihr Konto sperren oder löschen bei:
   • Verstoß gegen diese AGB
   • Wiederholtem No-Show ohne Absage
   • Beleidigungen oder unangemessenem Verhalten gegenüber Experten

§ 15 Streitbeilegung

1. Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
2. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
3. Bei Streitigkeiten mit dem Experten vermitteln wir gerne auf Anfrage.

§ 16 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Gerichtsstand ist bei Verbrauchern deren Wohnsitz, bei Unternehmern unser Geschäftssitz.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

§ 17 Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: admin@cubbus.beauty
Website: https://cubbus.beauty

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Diese AGB wurden generiert durch ExpertConnect Legal Manager v2.1.0
Stand: 01.01.2025